Jogi tudnivalók

Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. október 14.

1 A szolgáltató adatai és az ÁSZF hatálya

Szolgáltató: Virtuális Asszisztens Bt.

Székhely és levelezési cím: 2400 Dunaújváros, Kohász u. 2.

Cégjegyzékszám: 07-06-013320

Adószám: 22148607-1-07

Nyilvántartó cégbíróság: Székesfehérvári Törvényszék Cégbírósága

Képviselő: Nyíri Andrea

E-mail és panaszkezelés: info@parosoldal.hu

Telefon: +36 30 400 5470

Bankszámlaszám: 10400463-50495353-56491010

Honlap: https://parosoldal.hu

Tárhelyszolgáltató: Sybell Informatika Kft.; székhely: 1138 Budapest, Tomori utca 34. 2. emelet; honlap: https://sybell.hu; e-mail: info@sybell.hu; telefon: +36 1 707 6726.

Hatálybalépés: 2026. október 14.

Jelen ÁSZF a Szolgáltató által Párosoldal néven nyújtott esküvői weboldalkészítési és üzemeltetési szolgáltatás, az ehhez kapcsolódó kiegészítők és hosszabbítás megrendelésére vonatkozik.

Megrendelő az a személy, aki a szolgáltatást megrendeli és a Szolgáltatóval szerződést köt. Fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. A fogyasztókat megillető külön jogokat a fogyasztónak minősülő Megrendelő gyakorolhatja.

A szerződés tartalmát az elfogadott egyedi ajánlat, a visszaigazolt megrendelés és jelen ÁSZF együttesen határozza meg. A külön megtárgyalt, jogszerű egyedi megállapodás elsőbbséget élvez. A kötelező fogyasztóvédelmi jogoktól a fogyasztó hátrányára eltérni nem lehet.

2 A szolgáltatás tartalma

A Szolgáltató a Megrendelő által kiválasztott stílus és átadott információk alapján személyre szabott esküvői weboldalt készít, majd azt a szerződésben meghatározott időtartamig üzemelteti. A szolgáltatás a megrendelt csomag szerinti tartalomfeltöltést, az oldalhoz tartozó webcímet, QR-kódot és kezelőfelületet is magában foglalja.

A szolgáltatás digitális funkciói lehetővé teszik a vendégválaszok beküldését, módosítását, összesítését és a szervezéshez kapcsolódó információk elérését. Az egyes funkciók köre a megrendelt csomagtól és kiegészítőktől függ. A Szolgáltató weboldalt és technikai rendszert biztosít; a vendégek meghívása, az esküvő megszervezése, az étkezés és szállás tényleges megrendelése a pár feladata.

A bemutatóoldalak a megjelenés és működés szemléltetését szolgálják. Mintaadataik nem részei a Megrendelő oldalának. Az ajánlatban és a csomagleírásban vállalt funkciókat az elkészült oldalnak biztosítania kell.

3 Csomagok és kiegészítők

Mindkét csomag tartalmazza a választott stílust a nyolc bemutatott stílusból, a pár neveihez igazított webcímet a Párosoldal címén belül, a QR-kódot, a programot, a helyszín- és útvonal-információkat, a tudnivalók elhelyezését, a visszaszámlálót, a naptárba mentési lehetőséget és a mobilra optimalizált megjelenést.

Mindkét csomag része az alap vendégvisszajelzés, a vendég visszaigazoló levele és válaszmódosítási lehetősége a beállított határidőig, a pár értesítése a válaszokról, valamint a kezelőfelületen elérhető összesítő és letölthető táblázat. A fontos esküvői változások kiemelt közzététele és a már visszajelzett vendégek automatikus e-mailes értesítése mindkét csomagban rendelkezésre áll.

A Pro ezen felül többoldalas kialakítást saját menüvel, jelszavas védelmet, ajándéklistát foglalással, vendégenkénti menüválasztást és gyermekmegjelölést, szállásigény jelzését, szállás- és utazási oldalt, valamint a meghívóhoz igazított színezést tartalmaz.

A Pro csomagban már szereplő funkcióért a Szolgáltató nem számít fel ismét külön kiegészítő díjat. További aloldal csak a Pro csomaghoz rendelhető. Más domainvégződés, csomagon túli feltöltés, módosítás, egyedi fejlesztés vagy a kialakult oldal jelentős áttervezése külön ajánlat alapján kérhető.

Az ajánlat rögzíti a Pro oldalszerkezetét és minden külön vállalt mennyiségi vagy funkcionális korlátot. A csomag nem jelent korlátlan egyedi fejlesztést. A később közölt útmutató a már vállalt szolgáltatást nem szűkítheti egyoldalúan.

4 Ajánlatkérés és szerződéskötés

A honlapon kitöltött ajánlatkérő és árkalkulátor használata díjmentes, nem keletkeztet megrendelési vagy fizetési kötelezettséget. Az ajánlatkérés beérkezéséről szóló automatikus üzenet nem a megrendelés elfogadása. A Szolgáltató az ajánlatkérésre egy munkanapon belül válaszol.

A szerződéskötés e-mailes egyeztetéssel történik. A Szolgáltató megküldi a részletes ajánlatot, amely tartalmazza a csomagot, a kiegészítőket, a teljes díjat, a fizetési és teljesítési feltételeket, az üzemeltetési időszakot és az ajánlat érvényességét. A Megrendelő a szerződéskötés előtt megkapja az ÁSZF-et és az elállási tájékoztatást a nyilatkozatmintával együtt.

A Megrendelő az ajánlatra válaszolva egyértelműen közli fizetési kötelezettséggel járó megrendelését, és elfogadja az ÁSZF-et. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést kifejezetten elfogadó e-mailje a Megrendelő számára hozzáférhetővé válik. A megrendelés puszta beérkezési visszaigazolása vagy egy díjbekérő önmagában nem helyettesíti ezt az elfogadó nyilatkozatot.

A szerződés nyelve magyar. A szerződéskötést elektronikus nyilatkozatok dokumentálják; külön papíralapú aláírás nem feltétele a szerződés létrejöttének. A Szolgáltató a szerződés dokumentációját megőrzi, a Megrendelő a rá vonatkozó dokumentumok másolatát e-mailben kérheti. A visszaigazolás tartós adathordozón, e-mailben tartalmazza a szerződés feltételeit, az alkalmazott ÁSZF-változatot és a külön tett nyilatkozatokat.

A Megrendelő az elküldés előtt ellenőrizheti és javíthatja az űrlapos adatokat; a később észlelt hibát e-mailben jelezheti. A hibajelzésre nincs olyan 24 órás jogvesztő határidő, amely a jogszabályon alapuló jogait korlátozná.

Ha az ajánlatban szereplő adatok és a Megrendelő válasza eltérnek, a Szolgáltató a szerződés elfogadása előtt egyeztet. A nyilvánvaló árelírást a szerződéskötés előtt tisztázzák; a Megrendelő a helyes árat nem köteles elfogadni. Megkötött szerződés díja nem emelhető pusztán a honlapon később megjelenő új árra hivatkozással.

5 Díjak és fizetés

A díjak forintban értendők, és a fogyasztó által fizetendő teljes összeget jelentik. A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért a díjra áfát nem számít fel.

A megrendeléskor az ajánlatban rögzített teljes díj 50 százaléka előlegként fizetendő, banki átutalással. A fennmaradó 50 százalék az elkészült oldal előnézetének jóváhagyása után, az élesítéshez kapcsolódóan esedékes. A fizetési határidőt a szerződés és a fizetési dokumentum rögzíti. Az oldal élesítése a fennmaradó díj beérkezéséhez kötött, a fogyasztót megillető jogszerű visszatartási jog sérelme nélkül.

Az előleg a szolgáltatási díjba beszámít, nem foglaló. A szerződés megszűnésekor sorsát a megszűnés jogcíme és az elszámolási szabályok határozzák meg; nem válik automatikusan vissza nem térítendő összeggé.

A Szolgáltató a szerződéskötés előtt közli valamennyi kötelező díjat. Többletmunkát csak előzetesen közölt áron és a Megrendelő kifejezett megrendelése alapján végez. Hallgatásból vagy előre bejelölt választásból nem következik új fizetési kötelezettség.

A szolgáltatási csomag és az első domainidőszak tételes díjai szerepelnek az ajánlatban. A külön kezelt, időszakos tételek fizetési ütemezését szintén előzetesen rögzítik.

6 Az anyagok átadása és az elkészítési határidő

A Megrendelő átadja a weboldalhoz szükséges alapinformációkat, fényképeket és szövegeket. Kész szövegek helyett a lényegi információk is átadhatók: a Szolgáltató ezekből megfogalmazza a csomagba tartozó szövegeket, amelyeket a Megrendelő ellenőriz és jóváhagy. A választott stílus tartalmi és terjedelmi kereteit az adatbekérő ismerteti; jelentős, külön költséget okozó korlátot előzetesen az ajánlatban kell közölni.

Nem szükséges minden esküvői részletet egyszerre véglegesíteni. A felek meghatározzák az első változat elkészítéséhez szükséges alapanyagokat, és megjelölik, mely tartalmak érkeznek később a csomagban foglalt további feltöltésekkel.

Az általános elkészítési idő Starter esetén 5, Pro esetén 10 munkanap. A megrendelt expressz elkészítés határideje Starter esetén 3, Pro esetén 5 munkanap. A határidő az alábbi feltételek együttes teljesülését követő munkanapon kezdődik: a megrendelés véglegesítése és elfogadása, az előleg beérkezése, az első változathoz szükséges, egyeztetett alapanyagok hiánytalan átadása, továbbá a jogszerű munkakezdés feltételeinek teljesülése.

A fogyasztó kifejezett korai munkakezdési kérése nélkül a munka legkorábban a 14 napos elállási időszak lejárta után indul. Ez a megrendelt expressz határidőre is irányadó.

A Szolgáltató a határidőn belül megküldi az egyeztetett tartalommal elkészült, ellenőrizhető előnézetet. A Megrendelő ellenőrzésére várakozás és az utólag kért változtatások egyeztetett ideje az élesítés időpontját befolyásolhatja. A felek az esküvőhöz vagy a meghívók kiküldéséhez kötött lényeges végső határnapot az ajánlatban külön rögzítik.

Ha a Megrendelő szükséges adata, anyaga vagy jóváhagyása hiányzik, a Szolgáltató megjelöli a hiányt és jelzi annak határidőre gyakorolt hatását. Határidő-hosszabbítás csak az akadály tényleges hatásához igazodhat; indokolatlan, korlátlan halasztásra nincs lehetőség.

Szolgáltatói késedelem esetén a fogyasztó a jogszabály szerint felhívhatja a Szolgáltatót a teljesítésre, illetve póthatáridőt adhat. Ha a teljesítés elmarad, megszüntetheti a szerződést. Nem szükséges póthatáridő, ha a Szolgáltató nem fog teljesíteni, vagy a külön meghatározott időpontban való teljesítés elengedhetetlen volt, és azt elmulasztotta.

7 Tartalomfeltöltések és módosítási körök

A kezdeti tartalomfeltöltés mindkét csomag része. Ezen felül a Starter 1, a Pro 3 további tartalomfeltöltési alkalmat tartalmaz. Egy alkalom több, egy időben összegyűjtve átadott új információ vagy anyag elhelyezését jelenti a megrendelt oldal keretein belül; például később véglegesített program, helyszínadat vagy a még rendelkezésre álló galériakeretbe kerülő kép feltöltését.

A módosítási kör a már elkészült tartalomra vagy megjelenésre vonatkozó, egy időben összegyűjtött kérések elvégzése. Ilyen lehet egy meglévő szöveg átírása, egy kép cseréje vagy kisebb megjelenésbeli változtatás. A Starter 1, a Pro 3 módosítási kört tartalmaz, amelyek élesítés előtt vagy később, az alap üzemeltetési időszak alatt is felhasználhatók.

A feltöltési alkalmak és a módosítási körök egymástól függetlenek. Ha egy összegyűjtött kérés új tartalmat és meglévő tartalom változtatását is tartalmazza, a felek előzetesen tisztázzák, melyik keretet és hány alkalommal érinti. A Szolgáltató nem számolhat fel előzetesen nem egyeztetett többletdíjat.

A Szolgáltató hibájának javítása és a szerződés szerint vállalt funkciók szerződésszerűvé tétele nem csökkenti a Megrendelő feltöltési vagy módosítási keretét, és nem minősül fizetős többletmunkának.

Új funkció, a csomagban nem szereplő aloldal, a galériakeret növelése vagy jelentős szerkezeti áttervezés külön ajánlatot igényel. A fel nem használt alkalmak nem válthatók pénzre; a meghosszabbított időszakra történő átvitelükről vagy új keretről a hosszabbítási ajánlat rendelkezik.

Az első előnézet megküldéséig a Megrendelő díjmentesen választhat másik bemutatott stílust. A váltás miatt szükséges új ütemezést a felek egyeztetik. Az első előnézet után a stílusváltás külön elfogadott díjjal vagy új megrendeléssel történhet.

A további kérések benyújtásának módját és teljesítési idejét a felek a kérés elfogadásakor egyeztetik. A párnak átadott útmutató a keretek felhasználását segíti, de a szerződésben biztosított alkalmakat utólag nem korlátozhatja.

8 Jóváhagyás és élesítés

A Megrendelő az előnézetben ellenőrzi a neveket, dátumokat, helyszíneket, programot, hivatkozásokat, fotókat és az egyeztetett funkciókat. A kéréseit összegyűjtve jelzi, majd a véglegesített előnézetet e-mailben jóváhagyja. A hallgatás önmagában nem számít jóváhagyásnak.

A Szolgáltató a jóváhagyás és a fennmaradó díj beérkezése után, az egyeztetett időpontban élesíti az oldalt, és átadja a használatához szükséges webcímet, QR-kódot és kezelőfelületi hozzáférést. Az élesítés dátumát és a szolgáltatás lejáratát visszaigazolja.

Az előnézet jóváhagyása nem jelent lemondást a rejtett hibákra vagy más hibás teljesítésre vonatkozó jogokról. Az élesítés a folyamatos üzemeltetés kezdetét jelenti; önmagában nem a teljes szerződés maradéktalan teljesítése.

9 Üzemeltetési időszak és hosszabbítás

Az alapdíj az élesítéstől számított 12 hónap üzemeltetést tartalmaz, de az oldal a szerződésben rögzített esküvői időpont után legalább további 6 hónapig elérhető. Az alapidőszak vége e két időpont közül a későbbi. A pontos lejárati napot a Szolgáltató az élesítéskor közli.

Ha az esküvő időpontja megváltozik (például a Megrendelő elhalasztja az esküvőt), a következők irányadók:

• Ha az oldal még nincs élesítve, a Szolgáltató díjmentesen az új időponthoz igazítja az oldalt és az ütemezést. Az alapidőszak ebben az esetben is az élesítéstől számít.
• Ha az oldal már élesítve van, az oldal megmarad, az új időpont és a hozzá kapcsolódó adatok a csomagban foglalt tartalomfeltöltési alkalom terhére, ennek hiányában külön díj ellenében kerülnek fel. Ha az új esküvői időpontot követő 6 hónap túlnyúlik az alapidőszakon, a túlnyúló időszakra a következő bekezdés szerinti éves hosszabbítás vehető igénybe.

A dátumváltoztatás nem jelent automatikus, korlátlan, díjmentes üzemeltetés-hosszabbítást. Ha a Megrendelő a halasztás helyett a szerződés megszüntetését választja, a 15. pont irányadó.

Az alapidőszakot követően az oldal a jelenlegi díjszabás szerint évi 9 990 Ft-ért hosszabbítható. A hosszabbítás a Megrendelő kifejezett megrendelésével és az elfogadott feltételek szerint történik; automatikus díjterhelés vagy újabb fizetési kötelezettség hallgatás alapján nem keletkezik. Az új időszak díját és végét a felek előzetesen rögzítik.

A Szolgáltató a lejárat előtt értesíti a Megrendelőt a lejárati napról, a hosszabbítás lehetőségéről és az adatok letöltéséről. Az oldal meghosszabbítása nem jelent automatikusan új tartalomfeltöltési vagy módosítási keretet; ezekről az ajánlat rendelkezik.

Hosszabbítás nélkül az oldal és a kezelőfelület hozzáférése a lejáratkor megszűnik. A Megrendelő a vendégadatok táblázatát a kezelőfelületről letöltheti, és a szerződés megszűnésekor jogszabály szerint kérhető saját tartalmait is visszakérheti. Az adatok és mentések törlése a végleges adatkezelési és adatfeldolgozási feltételek szerint történik; az oldal elérhetőségi ideje nem azonos minden személyes adat indokolt megőrzési idejével.

10 Webcím saját domain és felhasználási jogok

Az alapcsomaghoz tartozó saját webcím a Párosoldal címén belüli elérési út, például parosoldal.hu/eskuvo/annaesbence. Ez nem önálló domainnév. Az elérhető végleges címet a Szolgáltató egyezteti, és azt csak az egyeztetett feltételekkel változtatja meg. A QR-kód erre a címre mutat; az adatok meghívóra nyomtatása előtt a Megrendelő ellenőrzi a végleges linket és a QR-kód működését.

Külön .hu domain éves díja jelenleg 5 990 Ft, amely a weboldal hosszabbítási díján felül fizetendő. A domain kezdő és lejárati napját külön kell rögzíteni, mert a nyilvántartási ciklus eltérhet az oldal alap elérhetőségi időszakától. Más végződés ára egyedi ajánlat alapján állapítható meg.

A domain rendelkezésre állását és regisztrálhatóságát a nyilvántartó szabályai határozzák meg. A regisztráció a Szolgáltató részére történik.

Megszűnéskor a Szolgáltató kérésre együttműködik a domain átadásában, a más szolgáltatóhoz átvitelben, a nyilvántartói szabályok és a jogszabályok szerint. A Párosoldal címén belüli elérési út nem vihető át önálló domainként.

A Megrendelő által átadott fotók és szövegek joga a megfelelő jogosultat illeti. A Megrendelő a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges körben engedélyezi azok tárolását, megjelenítését és egyeztetett szerkesztését, és gondoskodik az ehhez szükséges harmadik személyi engedélyekről. A Szolgáltató a tartalmakat portfólióban vagy reklámban csak külön rendezett engedélyekkel használhatja.

A Szolgáltató saját sablonjai, kódja és a harmadik személyek licencelt elemei a díj megfizetésével nem kerülnek automatikusan a Megrendelő tulajdonába. A Megrendelő a megrendelt esküvői oldalt a szolgáltatási időszakban rendeltetésszerűen használhatja. Forráskód, WordPress-adminisztrátori hozzáférés vagy más tárhelyre költöztethető teljes rendszer átadása csak külön megállapodás része. Ez nem korlátozza a saját tartalmakra és adatokra vonatkozó jogszabályi hozzáférési jogokat.

11 Vendégfunkciók és adatkezelés

A pár a kezelőfelületen követi a beérkező visszajelzéseket. A vendég az e-mailben kapott módosítási hivatkozással a beállított határidőig módosíthatja válaszát. A pár a saját felületén fontos változást tehet közzé; az értesítések a megadott vendégcímekre kerülnek. A pár gondoskodik arról, hogy a közzétett információ pontos legyen.

Az e-mail kézbesítését hibás cím, megtelt postafiók vagy címzettoldali szűrés befolyásolhatja. A pár a kezelőfelületen is ellenőrzi a visszajelzéseket. A Szolgáltató az általa okozott kézbesítési vagy rendszerhibát kivizsgálja és kijavítja; a címzettoldali körülményekre való hivatkozás nem zárja ki a saját felelősségét.

Az ajándéklista foglalást és tájékoztatást biztosít, nem jelent adásvételi szerződést vagy beszerzési garanciát. A pár a honlapon ismertetett funkció szerint nem látja, melyik vendég mit foglalt. A bolti hivatkozásokon történő vásárlás a vendég és az adott kereskedő között történik. A pénzalaphoz megadott bankszámlára történő utalás közvetlenül a párnak érkezik; a Szolgáltató pénzt nem vesz át és fizetési szolgáltatást nem nyújt.

A szállásigény jelzése nem azonos szállásfoglalással. Az étkezési igény jelzése nem helyettesíti a pár és a vendéglátó közötti egyeztetést, különösen allergia vagy intolerancia esetén.

A felek adatkezelési szerepeit a tényleges működés alapján külön feltételek rendezik. A Szolgáltató a saját ügyfél-, számlázási és panaszkezelési adataiban adatkezelőként jár el. A vendégadatok kezeléséhez az adott esküvő oldalán megfelelő tájékoztató és szükség szerint külön hozzájárulás szükséges. Adatfeldolgozói működés esetén a felek külön adatfeldolgozási megállapodást kötnek.

Az ÁSZF elfogadása nem helyettesíti az egészségügyi adatokhoz vagy a reklámküldéshez szükséges külön nyilatkozatokat. Vendégenkénti egészségügyi adatot csak a megfelelő jogalap és technikai feltételek mellett szabad a rendszerben rögzíteni. A Szolgáltató saját marketingcélra nem használja fel a vendégadatbázist.

12 Működés karbantartás és hibabejelentés

Az oldal használatához internetkapcsolat és a szerződéskötés előtt ismertetett műszaki feltételeknek megfelelő böngésző szükséges. Támogatott böngészők: a Chrome, a Firefox, a Safari és az Edge két legutóbbi fő verziója, asztali gépen és telefonon, bekapcsolt JavaScripttel és sütikkel. A Megrendelő és a vendégek saját eszközük és internetkapcsolatuk költségeit viselik.

A Szolgáltató a vállalt időszakban gondoskodik az oldal szerződésszerű működéséről, az ehhez szükséges karbantartásról és biztonsági frissítésekről. A tervezett, érdemi kieséssel járó karbantartást előre jelzi, és lehetőség szerint az esküvő szempontjából kevésbé érzékeny időpontra ütemezi. Folyamatos 24 órás személyes ügyelet vagy külön rendelkezésreállási százalék csak kifejezett külön vállalással része a szerződésnek.

Hibát az info@parosoldal.hu címen lehet bejelenteni a webcím, a hiba és észlelési időpont megadásával. A Szolgáltató a hibát kivizsgálja, és annak súlyához, az esküvő időpontjához és a fogyasztó érdekeihez igazodó, észszerű időn belül intézkedik. A konkrét kapcsolattartási és sürgős hibakezelési rendet a megrendelői útmutató ismerteti, a jogszabály szerinti jogok korlátozása nélkül.

A jelszavas védelem a hozzáférés korlátozását szolgálja. A jelszavak és módosító hivatkozások bizalmas kezelése a jogosult feladata. A keresőindexelés tiltása nem helyettesíti a jelszavas védelmet, és nem teszi garantáltan titkossá a webcímen elérhető tartalmat.

13 Hibás teljesítés és fogyasztói jogok

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában, illetve a folyamatos szolgáltatás szerződéses időszakában nem felel meg a szerződéses vagy jogszabályi követelményeknek. A digitális szolgáltatásra különösen a Polgári Törvénykönyv és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet irányadó.

Hiba esetén a fogyasztó kérheti a szolgáltatás szerződésszerűvé tételét. Ez térítésmentesen, észszerű időn belül és jelentős érdeksérelem nélkül történik. A Szolgáltató akkor tagadhatja meg, ha lehetetlen vagy aránytalan költséggel járna, a törvényben előírt szempontok szerint.

A fogyasztó arányos díjleszállítást kérhet vagy a szerződést megszüntetheti, ha a szerződésszerűvé tétel lehetetlen vagy aránytalan, a Szolgáltató nem teljesíti a helyreállítási kötelezettségét, ismételten hibásan teljesít, a hiba azonnali díjleszállítást vagy megszüntetést indokol, vagy nyilvánvaló, hogy észszerű időn belül, jelentős érdeksérelem nélkül nem lesz szerződésszerű teljesítés. Ellenérték fejében nyújtott szolgáltatásnál jelentéktelen hiba önmagában nem alapozza meg a megszüntetést; a jelentéktelenséget a Szolgáltatónak kell bizonyítania.

Folyamatos szolgáltatásnál a díjleszállítás a nem szerződésszerű időszakra vonatkozik. Jogszabály szerinti megszüntetéskor a Szolgáltató a törvényi elszámolás szerint visszatéríti a hibás időszakra és a hátralévő, előre kifizetett időszakra jutó összeget, haladéktalanul, legkésőbb a jog gyakorlásáról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül.

Egyszeri digitális teljesítésnél az egy éven belül felismert hibára a jogszabály szerinti hibás teljesítési vélelem irányadó. Folyamatos digitális szolgáltatásnál a szerződéses időszakban felismert hibával érintett szolgáltatás szerződésszerűségét főszabály szerint a Szolgáltató bizonyítja. A digitális környezet összeegyeztethetetlenségére csak a törvényi feltételek szerint, megfelelő előzetes tájékoztatás mellett lehet hivatkozni.

A fogyasztó a hiba közlésekor szükséges mértékben együttműködik a kivizsgálásban. A Szolgáltató a legkisebb beavatkozást igénylő eszközöket alkalmazza. Az előzetesen ismertetett együttműködés elmaradásának bizonyítási következményeit a 373/2021. Korm. rendelet határozza meg.

A fogyasztói kellékszavatossági igényekre a Ptk. szerinti elévülési szabályok irányadóak; főszabály szerint két évvel kell számolni, a folyamatos digitális szolgáltatásra előírt helytállási szabályokkal együtt. A hibát felismerése után késedelem nélkül célszerű közölni; a fogyasztó által két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

A fizikai tartós fogyasztási cikkek kötelező jótállási szabályai nem alkalmazandók pusztán azért, mert esküvői weboldal készül. A Szolgáltató külön önkéntes jótállást csak kifejezett vállalás esetén nyújt; ez nem érinti a fogyasztó törvényi jogait. Nem fogyasztó Megrendelő esetén a hibás teljesítésre a Ptk. és a jogszerű egyedi megállapodás irányadó.

14 A fogyasztó elállási és felmondási joga

A távollévők között kötött szolgáltatási szerződés esetén a fogyasztó a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Ha kifejezett kérésére a teljesítés e határidő alatt jogszerűen megkezdődött, a hátralévő időszakban indokolás nélküli felmondási jog illeti meg.

A nyilatkozat e-mailben az info@parosoldal.hu címre, postán a 2400 Dunaújváros, Kohász u. 2. címre, vagy az erre biztosított online elállási funkcióval küldhető el. Az online funkció elérhetősége: https://parosoldal.hu/elallas/, a honlap minden oldalának láblécében „Elállás a szerződéstől” felirattal. Használható az 1. melléklet mintája, de annak használata nem kötelező. A határidő betartásához elegendő a nyilatkozatot a 14 nap lejárta előtt elküldeni; ennek igazolása a fogyasztót terheli.

A Szolgáltató az elektronikus elállási funkcióval tett nyilatkozat átvételét haladéktalanul visszaigazolja tartós adathordozón, az elküldés időpontjának és a nyilatkozat tartalmának közlésével. A funkció az elállási időszak alatt jól láthatóan és folyamatosan hozzáférhető, „elállás a szerződéstől” megjelöléssel; a kitöltést követő elküldés „elállás megerősítése” funkcióval történik.

Ha a munka még nem kezdődött meg, a Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a befizetett összeget. Ha a fogyasztó kifejezetten kérte a 14 napon belüli munkakezdést, és megkapta a szükséges tájékoztatást, a felmondás közléséig teljesített szolgáltatással arányos díjat kell megfizetnie. A Szolgáltató tételesen bemutatja az addigi teljesítést és az arányos díj számítását; az előleg nem automatikus lemondási díj.

Az arányos díj a szerződéses teljes díjhoz igazodik; ha a teljes díj túlzott, az addig teljesített szolgáltatás piaci értéke irányadó. A fogyasztót nem terheli ilyen költség, ha nem kérte kifejezetten a korai teljesítést vagy nem kapta meg a jogszabály szerinti tájékoztatást. A visszajáró összeget ugyanazzal a fizetési móddal térítik vissza, kivéve, ha a fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul; ebből többletköltsége nem származhat.

A személyre szabott weboldal ténye nem jelenti automatikusan a szolgáltatásra vonatkozó elállási jog kizárását. A jelen, üzemeltetést is tartalmazó szerződésnél az oldal előnézetének elkészülte vagy élesítése önmagában nem szünteti meg a 14 napos időszak alatt fennálló jogot. A szolgáltatás maradéktalan teljesítése utáni jogvesztés csak a jogszabályi feltételek és az ehhez szükséges külön, előzetes nyilatkozatok fennállása esetén alkalmazható.

A szolgáltatás korai megkezdését a fogyasztó külön, kifejezett nyilatkozattal kérheti a megrendeléskor. Az ÁSZF általános elfogadása vagy az előleg átutalása ezt nem helyettesíti. Korai munkakezdési kérés nélkül a teljesítés a 14 napos időszak után indul; a szerződés ettől még létrejöhet.

Elállás vagy felmondás után a fogyasztó a megszűnt szolgáltatást nem használhatja és másnak nem teheti elérhetővé. A Szolgáltató megszüntetheti a hozzáférést, de a fogyasztó saját, nem személyesadat-jellegű tartalmainak jogszabály szerinti, ingyenes, észszerű időn belüli, általánosan használt és géppel olvasható formátumú visszaadását biztosítja; a törvényi kivételek irányadók. Személyes adatoknál az adatvédelmi szabályok alkalmazandók.

Ha az elállási jogról szóló kötelező tájékoztatás elmarad, az elállási határidő a jogszabály szerint 12 hónappal meghosszabbodik; az ezen időszakban utólag megadott tájékoztatástól 14 napos határidő nyílik.

15 Lemondás szerződésmódosítás és felelősség

Az esküvő elmaradása, halasztása vagy a Megrendelő személyes terveinek változása önmagában nem jelent szolgáltatói hibás teljesítést. A Megrendelő az elállási időszakon túl is jelezheti a szerződés módosítása vagy megszüntetése iránti igényét. A felek a jogszabály szerinti megszüntetési jogok és az addigi tényleges teljesítés alapján számolnak el; az előleg automatikus elvesztése vagy a teljes díj automatikus követelése nem alkalmazható.

Ha a Megrendelő az elállási időszakon túl, például az esküvő elhalasztása vagy elmaradása miatt, a szerződés megszüntetését kéri, a Szolgáltató az addig ténylegesen elvégzett munkát tételesen kimutatja. Az előlegből ennek arányos díja levonható, a fennmaradó összeget a Szolgáltató a megszüntetéstől számított 14 napon belül visszatéríti. Ha az elvégzett munka díja meghaladja az előleget, a különbözetet a Megrendelő a törvényi korlátok között fizeti meg.

A weboldalkészítés vállalkozási jellegű részének megrendelői elállására vagy felmondására a Ptk. 6:249. §-a alkalmazandó, ha annak feltételei fennállnak. A jogszerűen követelhető arányos díj és megszüntetésből eredő kár mértékét a törvényi korlátok figyelembevételével kell megállapítani. A folyamatos üzemeltetés idő előtti megszüntetéséről és a hosszabbításról a felek külön elszámolást rögzítenek, a kötelező jogok sérelme nélkül.

A Megrendelő a saját tartalmainak pontosságáért és azok jogszerű átadásáért felel. A Szolgáltató a hibásan átvett vagy megjelenített adatért, illetve az általa létrehozott rendszerhibáért a jogszabályok szerint helytáll. A Megrendelő jóváhagyása nem zárja ki a Szolgáltató saját hibájából eredő felelősségét.

A Szolgáltató nem korlátozza a szándékosan okozott, illetve az életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegésért fennálló felelősségét, és nem zárja ki a kötelező fogyasztói jogokat. Más károkért a Ptk. szerint felel. Tárhely-, levelező- vagy más közreműködő hibája önmagában nem mentesíti.

Igazolt, elháríthatatlan külső akadály esetén a felek egymást tájékoztatják és törekednek a károk csökkentésére; a felelősség és a szerződés megszüntetésének kérdése a jogszabály szerint értékelendő. A „vis maior” megjelölés nem jelent automatikus felmentést minden szolgáltatói kötelezettség alól.

A Szolgáltató a jogosulatlan vagy súlyosan jogsértő használat megszüntetésére felhívja a Megrendelőt. Azonnali korlátozás csak indokolt, sürgős biztonsági vagy jogsértési helyzetben, a szükséges és arányos körben történhet. A jogvita vagy panasz benyújtása önmagában nem alapja a szolgáltatás letiltásának.

A Szolgáltató a szerződésben vállalt lényeges funkciót vagy díjat nem változtathatja meg korlátlanul egyoldalúan. A szerződésszerűség fenntartásához szükséges frissítéseken túli digitális szolgáltatásmódosítás csak a 373/2021. Korm. rendelet feltételeivel, a szerződésben meghatározott alapos okból, például jogszabályi változás vagy a használt technológia támogatásának megszűnése miatt történhet, többletköltség nélkül és megfelelő előzetes tájékoztatással.

A hozzáférést vagy használatot csekélynél nagyobb mértékben hátrányosan érintő módosításról a fogyasztó tartós adathordozón kap előzetes tájékoztatást, és a tájékoztatástól vagy a módosítástól számított, a jogszabály szerinti 30 napon belül díjmentesen megszüntetheti a szerződést. A törvényi kivétel alkalmazható, ha a Szolgáltató a változatlan, továbbra is szerződésszerű szolgáltatást többletköltség nélkül biztosítja.

16 Panaszkezelés és jogorvoslat

A Megrendelő panaszt e-mailben az info@parosoldal.hu címen, postán a 2400 Dunaújváros, Kohász u. 2. címen, illetve telefonon a +36 30 400 5470 számon tehet. A hibabejelentés nem zárja ki a fogyasztói panasz vagy szavatossági igény előterjesztését.

A Szolgáltató a szóbeli panaszt haladéktalanul megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha az azonnali kivizsgálás nem lehetséges vagy a fogyasztó nem ért egyet a kezeléssel, jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát a törvény szerint átadja vagy megküldi. Telefonos szóbeli panaszhoz egyedi azonosítót rendel.

Az írásbeli panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben, igazolható módon megválaszolja; elutasítás esetén indokolást ad. Ha elektronikus panaszűrlapot biztosít, a panasz beérkezését a megadott e-mail-címen haladéktalanul visszaigazolja. A panasziratokat és az érdemi válasz másolatát 3 évig megőrzi.

Elutasításkor tájékoztatja a fogyasztót az ügy jellege szerint igénybe vehető hatóságról és a megfelelő békéltető testületről, azok elérhetőségeiről, valamint a békéltető eljárásra vonatkozó álláspontjáról.

A fogyasztó az előzetesen közvetlenül megkísérelt egyeztetés után békéltető testülethez fordulhat. Az illetékességet főszabály szerint a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye határozza meg. A testületek aktuális jegyzéke: https://bekeltetes.hu.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes Fejér Vármegyei Békéltető Testület elérhetősége: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.; telefon: +36 22 510 310; e-mail: bekeltetes@fmkik.hu; honlap: https://www.bekeltetesfejer.hu. Illetékességi területe Fejér, Komárom-Esztergom és Veszprém vármegye. Ez nem korlátozza a fogyasztó jogszabály szerinti testületválasztási lehetőségét.

A Szolgáltatót a békéltető eljárásban együttműködési kötelezettség terheli: határidőben válasziratot ad és a meghallgatáson a jogszabály szerint biztosítja az egyezségkötésre feljogosított személy részvételét. A kötelező együttműködés nem tehető pusztán önkéntes vállalástól függővé. A testület törvényi feltételek mellett általános alávetési nyilatkozat nélkül is hozhat kötelezést tartalmazó határozatot. A Szolgáltató általános alávetési nyilatkozatot nem tett.

Fogyasztóvédelmi hatósági ügyben a fogyasztó az illetékes kormányhivatalhoz fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerinti Fejér Vármegyei Kormányhivatal fogyasztóvédelmi ügyfélszolgálata: 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8.; telefon: +36 22 501 751; e-mail: fogyved@fejer.gov.hu; honlap: https://kormanyhivatalok.hu. A hatósági eljárás nem helyettesíti automatikusan az egyedi pénzkövetelés bírósági vagy békéltető rendezését.

A Megrendelő bírósági úton is érvényesítheti igényét. Jelen ÁSZF nem köt ki a fogyasztó jogait korlátozó kizárólagos bírósági illetékességet.

17 Záró rendelkezések

A szerződésre a magyar jog irányadó, a fogyasztót megillető kötelező nemzetközi magánjogi védelem sérelme nélkül. Különösen a Polgári Törvénykönyv, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, a fogyasztóvédelmi törvény, az elektronikus kereskedelmi törvény és a szerzői jogi törvény alkalmazandó.

Az ÁSZF új változata önmagában nem módosítja a korábban megkötött szerződést. A szerződésre az elfogadásakor átadott változat irányadó, kivéve a felek jogszerű későbbi megállapodását vagy a kötelező jogszabályváltozást.

Egy rendelkezés érvénytelensége esetén a szerződés fennmaradására és az érvénytelen kikötés helyére a jogszabályi szabályok irányadóak. A Szolgáltató a fogyasztó törvényi jogait az ÁSZF-ben nem szűkítheti.

1. melléklet: Elállási és felmondási nyilatkozatminta

Csak akkor töltse ki és küldje el, ha a szerződéstől el kíván állni vagy azt a fogyasztót megillető jog alapján fel kívánja mondani. Más egyértelmű nyilatkozat is használható.

Címzett: Virtuális Asszisztens Bt., 2400 Dunaújváros, Kohász u. 2.; info@parosoldal.hu.

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási vagy felmondási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében.

Szolgáltatás megnevezése és csomagja: ___________________________________

Szerződés azonosítója vagy a weboldal címe: _______________________________

Szerződéskötés időpontja: ______________________________________________

Fogyasztó neve: ______________________________________________________

Fogyasztó címe: ______________________________________________________

Kapcsolattartási e-mail-cím: ____________________________________________

Kelt: _______________________________________________________________

Fogyasztó aláírása, kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén: ___________________